Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể lấy lại mật khẩu bằng cách nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu về địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ new98 qua email [email protected].

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại new98. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời hủy bỏ mọi số dư và phần thưởng tích lũy.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để rút tiền lần đầu và bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND (selfie).

Hồ sơ xác minh thường được xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email khi quá trình hoàn tất.

new98 hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Nạp nhanh qua thẻ ATM nội địa (có hỗ trợ Internet Banking).

Mức nạp tiền tại new98 được thiết lập linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng thành viên:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ new98.

Thời gian xử lý rút tiền tại new98 thường rất nhanh. Sau khi yêu cầu được duyệt, tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của các khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.

Nếu bạn gặp vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ new98 để được giải quyết nhanh nhất.

new98 cung cấp đa dạng các môn thể thao phổ biến trong và ngoài nước, bao gồm bóng đá (V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League…), bóng rổ (NBA, FIBA), tennis, bóng chuyền, esports và nhiều môn khác. Bên cạnh đó, chúng tôi còn có kèo đá gà trực tiếp và các sự kiện đặc biệt theo mùa giải.

Mức cược tối thiểu tại new98 chỉ từ 10.000 VNĐ mỗi lần đặt kèo, phù hợp với cả những thành viên mới muốn trải nghiệm dần dần. Mức cược tối đa dao động tùy theo từng sự kiện và loại kèo, thông thường lên đến hàng chục triệu VNĐ mỗi cược.

Theo chính sách chung, các cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Vì vậy, bạn hãy kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ cược và số tiền đặt trước khi xác nhận. Một số loại cược đặc biệt có thể hỗ trợ tính năng "rút cược sớm" (cash out) — vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể trên giao diện cá cược.

new98 Casino mang đến trải nghiệm sòng bài trực tuyến đẳng cấp với hàng trăm trò chơi, bao gồm:

• Casino live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp 24/7.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy đánh bạc điện tử với jackpot hấp dẫn.
• Xổ số & lô đề: Kết quả xổ số các miền Bắc, Trung, Nam.
• Game bài: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh và nhiều tựa game bài dân gian Việt Nam.

Tất cả trò chơi tại new98 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino live được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với camera giám sát, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối cho thành viên.

Một số tựa game slot và game bài tại new98 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần nạp tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Các trò chơi casino live và đá gà không hỗ trợ chế độ demo.

new98 dành tặng nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu, vòng quay miễn phí cho slot và các phần thưởng đặc biệt trong tuần đầu tiên. Chi tiết điều kiện và giá trị từng ưu đãi được công bố rõ ràng trong mục Khuyến mãi trên website. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng về tài khoản ngân hàng. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x15, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 3.000.000 VNĐ (200.000 × 15) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình luôn được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

new98 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được bảo vệ ở mức độ cao nhất. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ thông tin thành viên với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ new98 qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Có. new98 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.